Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 1 de julio de 2025
Razón social: Capson Consulting LLC
Sitio web: odental.agency
Correo de contacto: [email protected]
WhatsApp de atención: +54 9 11 3198 7862
1. Introducción
En Capson Consulting LLC, nos comprometemos a ofrecer servicios profesionales orientados a resultados. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente, a continuación se detallan nuestras políticas de reembolsos, cancelaciones y condiciones del servicio. Estas políticas se aplican a todos los servicios contratados a través de este sitio web.
2. Política de Reembolsos
Ofrecemos una garantía condicional de reembolso para los servicios brindados por Odental Agency, sujeta a las siguientes condiciones:
2.1. Requisitos para solicitar un reembolso
El cliente podrá solicitar un reembolso completo de los honorarios del servicio contratado únicamente si:
- Ha invertido un mínimo de USD $600 dólares mensuales en campañas publicitarias a través de Meta Ads durante al menos 90 días consecutivos.
- Ha implementado sin modificaciones los guiones de ventas y procesos proporcionados por Capson Consulting LLC (incluyendo mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas y procesos internos en la clínica dental).
- Ha aprobado y mantenido sin cambios todas las optimizaciones y modificaciones propuestas por Capson Consulting LLC en los anuncios, embudos de ventas, automatizaciones y scripts.
- No ha obtenido rentabilidad positiva con respecto a la inversión en publicidad, habiendo cumplido con todo lo anterior.
⚠️ Esta garantía no cubre los costos de publicidad pagados a Meta ni el uso de herramientas o software de terceros. Únicamente aplica al valor del servicio facturado por Capson Consulting LLC.
2.2. Procedimiento para solicitar un reembolso
El cliente deberá:
- Contactar al ejecutivo de cuentas asignado vía WhatsApp.
- Proporcionar comprobantes de inversión publicitaria y cumplimiento de procesos (capturas, facturas, evidencias de implementación).
- Esperar el análisis del caso por parte de nuestro equipo.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago original, y el dinero será acreditado en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora.
3. Política de Cancelaciones
3.1. Cancelaciones antes del inicio del servicio
En caso de que el cliente decida cancelar el servicio antes de iniciar la implementación o planificación, podrá solicitar un reembolso parcial, sujeto a un descuento por costos administrativos y operativos incurridos (mínimo 20% del valor total).
3.2. Cancelaciones después del inicio del servicio
Una vez iniciado el servicio (es decir, tras la primera reunión, planificación estratégica, configuración o ejecución de campañas), no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, salvo que se cumplan las condiciones detalladas en la sección de garantía.
4. Contacto y soporte
Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos, cancelaciones o condiciones del servicio, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +54 9 11 3198 7862
- Correo electrónico: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-3)
5. Términos legales y limitaciones
- El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con previo aviso en esta misma página.
- Capson Consulting LLC no será responsable por los resultados comerciales del cliente si este no sigue fielmente nuestras instrucciones y procesos, ni por decisiones de inversión fuera del alcance de nuestras recomendaciones.
6. Visibilidad de esta política
Esta política está disponible de forma pública y permanente en nuestro sitio web, accesible desde el pie de página (footer), y debe ser revisada por todos los clientes antes de contratar nuestros servicios.